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    《電子商務》專業人才培養方案(斗門校區)

    文章來源: 發布時間:2023年07月18日 點擊數: 字體:

    《電子商務》專業人才培養方案

    一、專業名稱及代碼

    2023級電子商務(730701

    二、入學要求

    初中畢業或具有同等學力者??????????????????????????????

    三、修業年限

    3

    四、職業面向

    所屬專業大類及代碼

    對應職業(崗位)

    職業資格證書舉例

    專業方向

    電子商務730701

    客服人員

    1.1+X網店運營推廣證書

    2.全國計算機等級一級證書

    在線客服

    電話客服

    網店美工

    1.1+X網店運營推廣證書

    2.全國計算機等級一級證書

    商品拍攝

    圖片處理

    運營專員

    (初級運營人員)

    1.1+X網店運營推廣證書

    2.全國計算機等級一級證書

    網店運營

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    五、培養目標與培養規格

    (一)培養目標

    本專業主要面向中小型企業、個人網上創業等領域,培養德、智、體、美、勞全面發展,具有良好的職業道德和職業素養,掌握必要的文化基礎知識、專業知識和比較熟練的職業技能,具有較強的就業能力和一定的創業能力;具有健康的身體和心理;具有基本的欣賞美和創造美的能力的初級電子商務技能型人才。

    (二)培養規格

    本專業畢業生應具有以下職業素養、專業知識和技能。

    1.職業素養

    具有一定的文化基礎知識、良好的職業道德規范和職業素養;

    具有良好的人際交往能力、溝通協調能力、團隊合作精神和服務意識;

    初步掌握開展電子商務所需的基本技能,具有良好的商業意識和就業、創業能力,具備良好的創新意識;

    了解電子商務的發展方向,具有自主學習和適應職業變換的能力;

    取得本專業相關的職業資格證書。

    2.專業知識和技能

    專業知識

    專業技能

    1.了解計算機互聯網相關的知識。

    2.掌握相關商務禮儀相關知識。

    3.掌握電子商務基礎的相關知識。

    4.掌握運營推廣網上商店的的相關知識。

    5.熟悉電子商務項目運作的相關知識。

    6.熟悉物流倉儲相關知識。

    1.掌握良好的計算機網絡技術及市場營銷能力;

    2.具有商務活動中具有良好的溝通能力和語言表達能力;

    3.具有電子商務運作的基本能力;

    4.能夠掌握獨立開設并運營推廣網店的能力;

    5.具有在互聯網上開展創新工作的能力;

    6.具有終身學習和適應職業變化的能力。

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    六、課程設置及要求

    本專業課程設置分為公共基礎課及專業課。

    (一)公共基礎課程

    公共基礎課包括德育課、文化課(語文、數學、英語)、計算機應用基礎、體育與健康課、音樂、心理課、以及公共禮儀類公共選修課。

    序號

    課程名稱

    主要教學內容和要求

    學時

    1

    思想政治

    依據《中等職業學校職業思想政治大綱》開設

    180

    2

    語文

    依據《中等職業學校語文教學大綱》開設

    252

    3

    數學

    依據《中等職業學校數學教學大綱》開設

    180

    4

    英語

    依據《中等職業學校英語教學大綱》開設

    216

    5

    計算機應用基礎

    依據《中等職業學校計算機應用基礎教學大綱》開設

    144

    6

    體育

    依據《中等職業學校體育與健康教學大綱》開設

    180

    7

    音樂

    依據《中等職業學校音樂教學大綱》開設

    18

    8

    心理

    依據《中等職業學校心理健康教學大綱》開設

    18

    9

    書法

    依據《中等職業學校書法教學大綱》開設

    54

    (二)專業(技能)課程

    專業課包括專業核心課、專業方向課和拓展模塊中的專業課,實習實訓是專業課教學的重要形式,含校內實訓、崗位實習等多種形式。

    1、專業核心課

    序號

    課程名稱

    主要教學內容和要求

    參考學時

    1

    電子商務基礎

    了解電子商務相關的法律法規、行業政策和網絡安全常識;了解網絡零售市場的基本特點,電子商務B2B、B2C、C2C等典型電子商務運營模式;掌握網絡零售的主要交易流程,能進行網絡商情信息的處理加工;熟悉網上銀行和第三方支付平臺業務;能應用電子商務平臺進行網上商店的搭建和日常商務交易處理

    72學時

    2

    網絡營銷

    了解網絡營銷的基本理論與方法;理解掌握網絡營銷戰略方案制定的步驟與程序;

    熟悉網絡營銷的環境要素,學會利用各種營銷推廣的實戰方法,以及不同平臺上的網絡推廣實戰技巧,培養學生分析和解決實際問題的能力,培養學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質,產品價格制定方法和價格策略及價格調整,網絡營銷渠道,促銷方案設計并執行。能夠制定網絡營銷戰略;

    培養學生能夠勝任市場分析工作和客戶開發工作;識別競爭對手和制定競爭方案工作。

    72學時

    3

    商務禮儀

    了解禮儀的基本知識:禮儀的概念、禮儀的發展歷史、禮儀的特性,了解世界主要國家的禮俗風情及基本的禮儀規范。理解和掌握商務活動中禮儀的基本原則和規范,能正確運用所學的禮儀知識,分析實際商務活動中的社交問題,并能提出解決的辦法。

    36學時

    5

    Photoshop基礎

    了解并掌握創意設計的基本出發點,全面掌握Photoshop軟件的操作方法,Photoshop的使用技巧,利用Photoshop的設計流程和設計方法培養學生的創意能力和對色彩的把握能力。能夠使用相關操作和創意表現技巧完成各種相關內容的創意設計,使學生今后能獨立進行相關設計工作。

    72學時

    6

    高級辦公軟件應用

    了解office辦公軟件在工作生活中的具體使用,熟練掌握office辦公軟件的使用,利用案例難易結合,貼近工作實際,逐步強化和提高學生的辦公軟件操作水平,能獨立分析問題,解決問題的能力,將所學應用到以后的工作中去。

    72學時

    7

    網店運營推廣基礎

    了解一個企業的真實運作流程;理解企業成功運營的關鍵因素;掌握戰略決策、營銷管理、財務管理、物流管理以及團隊管理相關知識;掌握沙盤運營的規則及競單規則。

    培養學生能根據市場做好戰略規劃與決策;

    36學時

    7

    考證

    了解考證的相關要求,掌握電子商務、計算機、網絡商務信息的采集與處理、電子商務安全管理、物流的基礎知識,熟悉網上開店、網絡營銷、電子交易的內容和流程。能達到1+X網店運營推廣專業要求。

    ?

    72學時

    9

    網店運營基礎

    了解網店運營推廣職業技能等級考核標準,掌握考試大綱的相關知識點,能通過1+X的考試的理論測試。

    72學時

    ?

    2、專業方向課

    ??? (1)客服人員

    序號

    課程名稱

    主要教學內容和要求

    參考學時

    1

    文案編輯

    為店鋪吸引更多的潛在消費者,并提轉化率。

    36學時

    2

    客戶服務

    了解產品和網購流程知識,電商客服各種業務類型的工作要求以及接待、溝通等方面的知識;掌握電商客服的專業服務用語和禮儀;能正確回復客戶咨詢,有效處理客戶投訴;會準確分析客戶需求,針對客戶需求給予滿意的解決方案。

    36學時

    3

    直播口才訓練

    掌握直播營銷話術基本知識,了解主播進行直播營銷的職業進階、學會以“人”為中心的直播營銷話術與以“貨”為中心的直播營銷話術,以及熟悉各垂直領域(包括美食、美妝、服飾、數碼家電、母嬰、圖書、生活類商品和知識類商品)的直播營銷話術,掌握直播營銷效果評估方法,學會主播的日常練習

    36學時

    4

    1+X直播電商考證

    掌握直播前期的平臺選擇、團隊構建、主播打造、策劃與籌備等方面準備工作,掌握直播中期的引流預告、話術設計、直播間的氛圍管理方法、商品介紹、和促銷設計,以及直播結束后的復盤方法等具體實踐方法,實際掌握直播營銷從業人員必備的知識和實戰技能。

    72學時

    5

    客戶服務綜合實訓

    了解客戶服務人才具備的知識,掌握最基本的文字錄入、溝通技巧、客戶關系管理,能勝任電商客服各種業務類型的工作的接待、溝通等方面的工作。

    36學時

    ?

    (2)網店美工

    序號

    課程名稱

    主要教學內容和要求

    參考學時

    1

    網店美工

    了解修補和美化網店產品圖像,設計與制作網店廣告版面知識,初步裝修網店。掌握Photoshop的各種圖像處理技巧和方法,網店版面編排設計的技巧和方法,網店裝修的技巧和方法。 ? 能通過常用的軟件,photoshop進行圖片處理,網頁制作軟件進行網頁編輯修改,包括鏈接、圖片替換等。

    72學時

    2

    商品信息采集與處理

    了解商品圖片、商品視頻的拍攝與處理,商品主圖、商品詳情頁等的設計與制作,掌握商品信息采編的流程與各采編環節的具體操作步驟。

    72學時

    3

    視覺設計

    理解網店視覺營銷基礎知識,掌握網店布局、文案視覺、商品主圖設計、直通車推廣圖設計、鉆石廣告設計和視覺營銷數據化等職業能力,吸引顧客關注從而提升網店的流量。

    72學時

    4

    1+X網店運營推廣基礎考證實操

    掌握網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務等多個典型工作任務和技能點。掌握網上開店所需要的各項操作,也就是學生解決操作層面上的問題,如經營店鋪,學會圖片處理技巧和店鋪裝修。

    ?

    ?

    72學時

    ?

    (3)運營專員(初級運營人員)

    序號

    課程名稱

    主要教學內容和要求

    參考學時

    1

    網絡營銷

    能運用互聯網思維,系統掌握網絡營銷的基本理論、基本知識和基本技能,掌握從事網絡運營和推廣的技巧,學會利用各種營銷推廣的實戰方法,以及不同平臺上的網絡推廣實戰技巧,培養學生分析和解決實際問題的能力,培養學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質,對電子商務專業學生職業能力培養和職業素養的養成起主要支撐作用。

    72學時

    2

    短視頻制作與運營

    能熟知短視頻創作的流程,具備短視頻策劃、拍攝、剪輯、特效制作、字幕制作、顏色校正、音頻編輯等職業技能。

    36學時

    3

    1+X網店運營推廣基礎考證實操

    掌握網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務等多個典型工作任務和技能點。掌握網上開店所需要的各項操作,也就是學生解決操作層面上的問題,如經營店鋪,學會圖片處理技巧和店鋪裝修。

    72學時

    4

    新媒體營銷實訓

    掌握營銷法則;熟練掌握數據分析方法;熟練使用各個常用的新媒體平臺,根據平臺的特征和功能來進行營銷;掌握短視頻腳本撰寫、拍攝、剪輯、運營,直播話術,文案撰寫和排版,活動策劃等能力,樹立IP觀念

    72學時

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    3、崗位實習

    在確保學生實習總量的前提下,可根據實際需要,通過校企合作,實行工學交替或分階段安排學生實習,與實習單位共同制定實習計劃和制度,共同培養,共同管理。畢業實習(崗位實習)是本專業最后的實踐性教學環節,要認真落實教育部、財政部關于《中等職業學校學生實習管理辦法》的有關要求,保證學生畢業實習的崗位與其所學專業面向的崗位(群)基本一致。通過企業崗位實習,學生能更深入地了解企業相關崗位的工作任務與職責權限,能夠用所學知識和技能解決實際工作問題,學會與人相處與合作,樹立正確的勞動觀念和就業觀。

    七、教學進程總體安排

    (一)基本要求

    每學期近按18周來安排教學,每門課按每課時來乘以18周,就是該門課程一個學期的總課程。實行學分制,每門課按周課時換算學習,入學教育(軍訓)、校外實習、畢業教育等活動,以1周為1學分,三年制畢業總學分175學分(含軍訓1學分)。

    公共基礎課程學時每周一班不超過4課時,允許根據本專業人才培養的實際需要在規定的范圍內適當調整,按實際情況調整課程開設順序,但必須保證學生修完本方案確定的公共基礎課程的必修內容和學時。

    專業技能課程學時一般占總學時的六分之五,其中畢業實習(崗位實習)安排在第六學期。在確保學生實習總量的前提下,可根據實際需要,集中或分階段安排實習時間。

    課程設置中應設選修課,其教學時數占總學時的比例約為10%

    (二)教學進程安排表(見附錄)

    八、實施保障

    (一)師資隊伍

    根據教育部頒布的《中等職業學校教師專業標準》和《廣東省人民政府關于全面實施“強師工程”建設高素質專業化教師隊伍的意見》,加強專業師資隊伍建設,合理配置教師資源。

    本專業教師中有6名電子商務專業畢業的教師,有在電子商務企業從事過電子商務工作的專業教師,雙師型教師占專業教師的66.7%,雙師型教師中4名取得電子商務設計師,4名具有1+X網店運營基礎、直播銷售員、電子商務師考評員資格。本科組長已取得該(技能)方向考證要求的技師(國家二級)職業資格證書,本專業帶頭人取得電子商務設計師資格證書,在電子商務企業有一定的工作經驗。

    (二)教學設施

    電子商務教學具有非常強的實踐性,它要求學生能夠適應和進入電子商務實際環境,能夠熟練操作電子商務活動。所以許多電子商務課程的教學不宜采用傳統的課堂講授方式,而應側重于電子商務實踐。在實踐教學上,重視隨課實訓項目與集中實訓項目的組織與實施。 電子商務實訓包括實戰和模擬兩大類。本專業應該盡量增加電子商務實戰,如網上創業等。

    1.采用的實踐教學平臺:

    網站名稱

    網址

    相關課程

    淘寶網

    http://www.taobao.com

    電子商務基礎

    網店運營實訓

    小業主創業實務

    網店裝修

    網絡推廣

    百度

    http://www.baidu.com

    百度貼吧

    http://youa.baidu.com

    當當網

    http://www.dangdang.com

    京東商城

    http://www.360buy.com

    阿里巴巴中文站

    http://china.alibaba.com

    網絡營銷學習網站

    http://10.1.128.53:9283/YX030201/login.aspx

    網店運營與推廣

    電子商務綜合實訓軟件

    http://10.1.128.53:9283/DS2002/

    網店裝修

    電子商務客服軟件

    http://10.1.128.53:9283/DS2102/Login.aspx

    客戶服務

    ?

    2.實訓室:

    本專業建設的電子商務實訓室(48個實訓電腦工位、4A501)、直播實訓室(1A403)、攝影實訓室4A502。

    3.校外實訓基地:

    本專業建設1個穩定的校企合作實訓基地和若干個崗位實習點。積極與本地中小企業合作,已與珠海市菜籃子投資有限公司、珠海長隆集團、金悅軒餐飲集團、珠海市勝佳手機配件店、珠海市康德農餐飲有限公司、珠海蔚藍時代商業管理有限公司、珠海億星傳媒有限公司等多家單位達成校企合作協議,其中與珠海市鋒奕鄉村文化產業發展有限公司共建直播電商鄉村振興實踐基地,引進校合作項目,開展校企深度融合,共同將實訓基地建成集學生學習工作、雙師型教師培養培訓和產教研的基地。

    (三)教學資源

    根據課程設計要求選擇教育部高職高專“十二五”規劃教材,鼓勵與企業行業專家合作,依據課程的整體設計編寫理論實踐一體化教材,如1+X網店運營基礎實訓校本教材。

    遵循教學資源完整與有效的原則,配套課程標準、學習情境設計、單元教學設計,配套教學課件、任務演示和教學微課等教學資資源。配套任務書、過程監控表等管理資源。配套任務指導、學習交流、在線自測、知識導航等網絡學習資源。

    (四)教學方法

    1、公共基礎課

    公共基礎課的任務是依據教育部統頒的相關課程教學標準的基本要求,引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高學生思想政治素質、職業道德水平和科學文化素養;為專業知識的學習和職業技能的培養奠定基礎,滿足學生職業生涯發展的需要,促進終身學習。推行案例教學、情境教學等教學模式的改革,教學方法、教學手段的創新,突出以“學生為中心”的教育教學理念,調動學生學習積極性,注重學生學習能力和學習習慣的培養,為學生綜合素質的提高、職業能力的形成和可持續發展奠定基礎。

    2、專業核心課

    專業核心課程教學要按照本專業學生所應具備的專業能力要求,強化理論實踐一體化,突出“做中學、做中教”的職業教育教學特色,以體現學生為主體的思想和行動導向教學觀,以具有代表性的典型案例為載體,以課程知識、能力情景教學等方法,利用校內外實訓基地,將學生的自主學習、合作學習和教師引導教學等教學形式有機組合。通過理論與實踐相結合,突出技能培養。

    3、專業(技能)方向課

    專業(技能)方向課要按照相應主要職業崗位的能力要求,采用基礎平臺加專門化方向的課程結構,設置專業(技能)崗位方向課程。旨在推進中職學校專業課程設置實現專業課程與產業、企業、崗位對接,專業課程內容與職業標準對接,教學過程與生產過程對接,強化職業崗位技能訓練,有利促進中職學生更好就業。

    4、實訓實習課

    實訓實習是專業技能課程教學的重要內容,是培養學生良好的職業道德,強化學生實踐能力,提高綜合職業能力的重要環節。堅持工學結合、校企合作,強化教學、學習、實訓相融合的教育教學活動,重視校內教學實訓,特別是生產性實訓。加強專業實踐課程教學、加大實訓實習在教學中的比重,完善專業實踐課程體系。要按照專業培養目標的要求和教學計劃的安排,學校和實習單位共同制定實習計劃,強化以育人為目標的實訓實習考核評價。創新崗位實習形式,組織開展專業教學和職業技能訓練,保證學生崗位實習的崗位與其所學專業面向的崗位群基本一致,健全學生實習責任保險制度。

    (五)學習評價

    教學評價應體現評價主體、評價方式、評價過程的多元化。要校內校外評價結合,學業考核與職業技能鑒定結合,教師評價、學生互評與自我評價相結合,過程性評價與結果性評價相結合。創新評價方式方法,既要關注學生對知識的理解和技能的掌握,更要關注運用知識在實踐中解決實際問題的能力水平。

    要注重職業道德教育,構建學生、教師、家長、企業、社會廣泛參與的學生綜合素質評價體系;以過程性評價為導向,將學生日常學習態度、學習表現、知識技能運用納入評價范圍,形成日常學業水平測試、技能抽查等學業評價為主、期末考試考查為輔的過程性學業評價體系;圍繞課程的“知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀”三維目標,在考核與評價過程中,以企業職業崗位標準為參考依據,形成學校與企業專家共同參與學生企業崗位實習環節的評價機制。要結合專業教學實際,確定期末考試考查課程,按學業成績管理統一規定,制定各門課程成績評價標準。

    (六)質量管理

    教學管理是學校的中心工作,教學質量管理是教學管理的核心。為實現教學管理的程序化、規范化、科學化、信息化,教學管理部門要依據本專業人才培養方案,規范制定本專業實施性教學計劃,并加強對各專業實施性教學計劃執行的管理監督,嚴格按教學計劃開設課程,統一公共基礎課的教學要求,加強對教學過程的質量監控。實施中職公共基礎課學生學業質量評價,積極開展技能抽查、學業水平測試、綜合素質評價和畢業生質量跟蹤調查等。要按照教育部關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的有關要求,全面開展教學診斷與改進工作,不斷完善內部質量保證制度體系和運行機制。

    學校按教育行政管理部門的規定實行學分制管理,開展校企聯合培養的現代學徒制試點,推進校企一體化育人。學生校外實習要認真落實《中等職業學校學生實習管理辦法》的規定和要求,制定本專業的學生實習管理實施辦法,加強監管。

    九、畢業要求

    學生通過規定三年的學習,須修滿本專業人才培養方案所規定的學時學分,三年制畢業總學分為175學分(含軍訓1分),并完成規定的教學活動。

    十、附錄

    ?

    教學進程安排表如下圖所示



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