《市場營銷》專業(yè)人才培養(yǎng)方案(斗門校區(qū))
一、專業(yè)名稱(專業(yè)代碼)
市場營銷(121000)
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二、入學要求
初中畢業(yè)生或具有同等學力者
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三、修業(yè)年限
3年。
四、職業(yè)面向
所屬專業(yè)大類及代碼 | 對應職業(yè)(崗位) | 職業(yè)資格證書舉例 | 專業(yè)方向 |
市場營銷121000 ? | 營銷員 | 1.電子商務員職業(yè)資格證書 2.高新技術辦公軟件應用模塊 3.全國計算機等級一級證書 | 銷售員 營業(yè)員 連鎖經(jīng)營管理 |
新媒體營銷 | 1.新媒體營銷職業(yè)資格證書 2.高新技術辦公軟件應用模塊、圖形圖像處理證書 3.全國計算機等級一級證書 | 新媒體營銷 自媒體運營 新媒體編輯 | |
網(wǎng)店運營專員 (初級運營人員) | 1.電子商務員職業(yè)資格證書 2.高新技術辦公軟件應用模塊、圖形圖像處理證書 3.全國計算機等級一級證書 | 網(wǎng)店運營 | |
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五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格
(一)培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應,德、智、體、美等方面全面發(fā)展,具有綜合職業(yè)能力,面向營銷行業(yè),根據(jù)中小企業(yè)線上+線下的人才需求,培養(yǎng)從事商品銷售、店務管理、新媒體營銷等崗位的高素質勞動者和中級技能型人才。
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(二)培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素質(職業(yè)道德和產(chǎn)業(yè)文化素養(yǎng))、專業(yè)知識和技能:
本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下專業(yè)知識、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
專業(yè)知識 | 專業(yè)技能 | 職業(yè)素養(yǎng) |
1.了解企業(yè)運作相關知識。 2.掌握市場營銷基礎的相關知識,了解營銷理念。 3.熟悉新媒體和自媒體項目運作的相關知識。 4.掌握運營推廣網(wǎng)上商店的的相關知識。 5.熟悉連鎖經(jīng)營相關知識。 6.能夠運用基本的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷方式在線上線下進行營銷活動組織和實施。 7.掌握POP繪制技巧。 ? | 1.掌握良好的計算機網(wǎng)絡技術及市場營銷能力; 2.具有商務活動中具有良好的溝通能力和語言表達能力; 3.具有市場營銷運作的基本能力; 4.能夠掌握獨立開設并運營推廣網(wǎng)店的能力; 5.具有終身學習和適應職業(yè)變化的能力。 ? | (1)具有良好的職業(yè)道德,能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。 (2)具有創(chuàng)新精神和服務意識。 (3)具有人際交往與團隊協(xié)作能力。 (4)具備獲取信息、學習新知識的能力。 (5)具有一定的計算機操作能力。 ? |
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六、課程設置及要求
本專業(yè)課程設置分為公共基礎課及專業(yè)課。
(一)公共基礎課
公共基礎課包括德育課,文化課,體育與健康,藝術(或音樂、美術),以及其他自然科學和人文科學類基礎課。
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序號 | 課程名稱 | 主要教學內(nèi)容和要求 | 學時 |
1 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校生涯規(guī)劃教學大綱》開設 | 36 |
職業(yè)道德與法律 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校職業(yè)道德與法律教學大綱》開設 | 36 | |
經(jīng)濟政治與社會 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校經(jīng)濟政治與社會教學大綱》開設 | 36 | |
哲學與人生 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校哲學與人生教學大綱》開設 | 36 | |
2 | 語文 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校語文教學大綱》開設 | 144 |
3 | 數(shù)學 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校數(shù)學教學大綱》開設 | 144 |
4 | 英語 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校英語教學大綱》開設 | 144 |
5 | 體育 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校體育教學大綱》開設 | 144 |
6 | 音樂 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校音樂教學大綱》開設 | 18 |
7 | 書法 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校書法教學大綱》開設 | 54 |
8 | 計算機應用基礎 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校計算機應用基礎教學大綱》開設 | 144 |
9 | 心理健康 | 依據(jù)《中等職業(yè)學校心理健康教學大綱》開設 | 36 |
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(二)專業(yè)課
專業(yè)課包括專業(yè)核心課、專業(yè)方向課和拓展模塊中的專業(yè)課,實習實訓是專業(yè)課教學的重要形式,含校內(nèi)實訓、頂崗實習等多種形式。
1、專業(yè)核心課
序號 | 課程名稱 | 主要教學內(nèi)容和要求 | 參考學時 |
1 | 市場營銷基礎 | 了解市場營銷的核心概念和營銷理念;初步掌握市場分析的基本原理和方法;理解市場細分、市場選擇、市場定位的基本原理和策略;了解市場營銷組合的基本原理,掌握實施營銷組合策略的基本方法。 | 72 |
2 | 推銷實務 | 初步學會制定推銷計劃,掌握尋找潛在顧客的方法,學會約見和接近顧客的步驟和技巧,掌握推銷洽談的內(nèi)容,學會處理顧客異議的方法,能充分利用各種成交機會有效達成交易。 | 72 |
3 | 市場調(diào)研與預測 | 本課程主要包括包括市場調(diào)研的基本概述、市場調(diào)研方案的設計、原始資料和二手資料收集的方法與技術、市場調(diào)研資料的整理分析及調(diào)研報告的撰寫,此外還特別增設了調(diào)研數(shù)據(jù)處理軟件運用和市場調(diào)研應用兩等相關內(nèi)容。通過本課程的學習和訓練,使學生能夠掌握市場調(diào)研的基礎知識和基本技能,能夠運用調(diào)研分析市場環(huán)境,培養(yǎng)學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力。 | 36 |
4 | 廣告基礎 | 掌握了解廣告的基本概念,理解廣告媒體的分類及效果,了解廣告策劃的步驟和內(nèi)容,理解廣告設計的程序和創(chuàng)意解析,初步掌握廣告制作中各媒體的制作方法,了解廣告發(fā)布和效果測定的方法,學會掌握廣告寫作的方法?,了解應對廣告糾紛與廣告管理的方法。 | 72 |
5 | 商務禮儀 | 了解禮儀的基本知識:禮儀的概念、禮儀的發(fā)展歷史、禮儀的特性,了解世界主要國家的禮俗風情及基本的禮儀規(guī)范。理解和掌握商務活動中禮儀的基本原則和規(guī)范,能正確運用所學的禮儀知識,分析實際商務活動中的社交問題,并能提出解決的辦法。 | 36 |
6 | 客戶服務 | 本課程主要包括客戶服務的基本概念、客戶服務禮儀、客戶心理與目標客戶分析、觀察與接近客戶、與客戶進行溝通、客戶投訴處理、客戶關系維系、卓越客戶服務等內(nèi)容。要求了解客戶關系管理的基本知識、要素,掌握客戶關系管理的基本方法,掌握客戶關系管理的主要工作的任務和流程,掌握客戶細分及其管理策略等內(nèi)容,了解數(shù)據(jù)挖掘方法在客戶關系管理中基本應用。 | 72 |
7 | 企業(yè)經(jīng)營沙盤(手工沙盤) | 了解一個企業(yè)的真實運作流程;理解企業(yè)成功運營的關鍵因素;掌握戰(zhàn)略決策、營銷管理、財務管理、物流管理以及團隊管理相關知識;掌握沙盤運營的規(guī)則及競單規(guī)則。 培養(yǎng)學生能根據(jù)市場做好戰(zhàn)略規(guī)劃與決策; 市場需求預測做好市場開發(fā)、質量體系認證和產(chǎn)品銷售組合工作;能根據(jù)需求和價格預測做好廣告的投放工作;能根據(jù)市場需求和財務狀況合理安排新產(chǎn)品的研發(fā);能合理安排產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)線的安裝時間;能合理進行財務管理與成本控制。 | 72 |
8 | 消費行為心理學 | 了解消費者購買商品的心理過程;理解消費者心理現(xiàn)象對購買行為的影響;理解不同消費習慣、參照群體、社會文化對消費行為的影響;了解消費者購買行為的類型、特點,掌握不同消費者購買過程中的決策心理差異;初步掌握品牌、價格、外觀、銷售策略等屬性對消費決策的作用。 | 36 |
9 | 品牌管理 | 品牌管理是學生做好市場營銷工作的必備知識,也是學生將來從事品牌管理、品牌傳播方向、品牌策劃、品牌設計等方向工作的基礎。? 該課程主要以品牌管理的全過程為主線構建課程內(nèi)容,在了解品牌及品牌理論基礎上,主要圍繞“品牌定位、品牌個性、品牌建立、品牌形象塑造、品牌文化、品牌傳播、品牌維護”等典型工作環(huán)節(jié)展開。 | 36 |
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2、專業(yè)方向課
專業(yè)方向一:營銷員
序號 | 課程名稱 | 主要教學內(nèi)容和要求 | 參考學時 |
1 | 連鎖經(jīng)營 | 初步掌握連鎖門店運營的基本內(nèi)涵、組織結構與人員配置、店長的作業(yè)化管理、賣場的規(guī)劃與管理、營業(yè)現(xiàn)場的服務與管理、促銷活動的組織與實施、商品管理、防損與安全管理、連鎖促銷和顧客服務等方面的基本概念和主要知識點。明確連鎖門店運營管理的主要內(nèi)容及相應的操作流程,為今后定崗實習和就業(yè)打好基礎。 | 72 |
2 | 房地產(chǎn)營銷實務 | 本課程一房地產(chǎn)項目營銷為主線,分為三部分:房地產(chǎn)項目前期營銷策劃(包括房地產(chǎn)市場定位、房地產(chǎn)項目產(chǎn)品策劃、房地產(chǎn)項目定價策劃、房地產(chǎn)項目形象策劃、房地產(chǎn)項目廣告策劃)。房地產(chǎn)項目營銷運作模式(包括銷售代理模式、內(nèi)部認購模式、展會營銷模式、節(jié)日促銷模式、大客戶營銷模式、品牌營銷模式、網(wǎng)絡營銷模式、微信營銷模式、活動營銷模式)。房地產(chǎn)項目后期營銷策劃(包括項目導入期、項目預熱期、項目開盤期、項目強銷期、項目持續(xù)期、項目尾盤期)。在理論的教學中加入模擬練習,提高學生房地產(chǎn)營銷技能的同時提升職業(yè)素養(yǎng)。 | 72 |
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專業(yè)方向二:新媒體營銷員
序號 | 課程名稱 | 主要教學內(nèi)容和要求 | 參考學時 |
1 | 短視頻制作與運營 | 了解短視頻的概念和分類;了解不同短視頻平臺的模式和運作;得到策劃短視頻,嘗試拍攝短視頻;掌握短視頻的剪輯;清楚不同平臺短視頻的運營,了解算法讓自己的短視頻有更多流量;學習短視頻變現(xiàn),以及短視頻的影響力,并且培養(yǎng)學生在短視頻方面的創(chuàng)造力。 ? | 72 |
2 | 新媒體營銷 | 了解新媒體的概念和特征,清楚不同類型的新媒體,以及不同媒體發(fā)展背后的脈絡,對于新媒體廣告投放載體的選擇有所了解;掌握新媒體運營的策略;掌握短視頻營銷與運營;掌握內(nèi)容分發(fā)平臺運營,了解內(nèi)容分發(fā)平臺的算法規(guī)則,同時掌握相關平臺的運營策略;知道新媒體負面效應及網(wǎng)絡輿情管理,了解新媒體營銷的職業(yè)發(fā)展。 | 72 |
3 | 社群營銷 | 學生掌握社群構建、社群粉絲吸引、社群運營、社群互動、社群活動、社群個性、社群參與感打造、社群品牌化、社群精細化運營等方面的知識,了解了社群營銷與運營的實操方法。 | 36 |
專業(yè)方向三:運營專員(初級運營人員)
序號 | 課程名稱 | 主要教學內(nèi)容和要求 | 參考學時 |
1 | 網(wǎng)店運營基礎 | 本課程共分為五個模塊,涉及網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎操作、網(wǎng)店客戶服務3個關鍵工作領域,涵蓋商品上傳與維護、營銷活動設置、日常訂單管理、首頁設計與制作、詳情頁設計與制作、客戶問題處理、交易促成以及客戶關系維護等9個典型工作任務。學生全面介紹了網(wǎng)店運營的要求、方法與技巧,培養(yǎng)學生對網(wǎng)店運營的系統(tǒng)化思維與實踐方法,同時掌握網(wǎng)店運營的核心知識與核心技能。 | 72 |
2 | 網(wǎng)店運營實訓 | 了解網(wǎng)上開店活動中所涉及的網(wǎng)上開店平臺、支付、網(wǎng)上寶貝發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。掌握網(wǎng)上開店所需要的各項操作,也就是學生解決操作層面上的問題,如經(jīng)營店鋪,學會圖片處理技巧和店鋪裝修 | 72 |
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3、綜合實訓
綜合實訓主要是在校內(nèi)實訓室如校園超市、商務禮儀練習室等所實施的實習,熟悉上崗技能,為走向企業(yè)工作崗位打下基礎。
4、頂崗實習
第5、6學期安排學生到企業(yè)頂崗實習,每個學期按29學時計算,學校根據(jù)學生的實習表現(xiàn)以及用人單位的評價來計算學分。通過企業(yè)頂崗實習,學生能更深入地了解企業(yè)相關崗位的工作任務與職責權限,能夠用所學知識和技能解決實際工作問題,樹立正確的勞動觀念和就業(yè)觀。
七、教學進程總體安排
(一)基本要求
每學期按18周來安排教學,每門課按每課時來乘以18周,就是該門課程一個學期的總課程。實行學分制,每門課按周課時換算學分,入學教育(軍訓)、校外實習、畢業(yè)教育等活動,以1周為1學分,三年制畢業(yè)總學分不得少于170學分。
公共基礎課程學時每周一般不超過2課時,允許根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當調(diào)整,按實際情況調(diào)整課程開設順序,但必須保證學生修完本方案確定的公共基礎課程的必修內(nèi)容和學時。
專業(yè)技能課程學時一般占總學時的三分之二,其中畢業(yè)實習(頂崗實習)安排在第五、六學期。在確保學生實習總量的前提下,可根據(jù)實際需要,集中或分階段安排實習時間。
課程設置中應設選修課,其教學時數(shù)占總學時的比例約為6%。
(二)教學進程安排表(見附錄)
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八、實施保障
(一)師資隊伍
1、本專業(yè)的專業(yè)專任教師不少于3人,本科以上學歷,高級職稱30%以上;中級以上職稱60%;獲得經(jīng)濟師、營銷師或與本專業(yè)相關的技術職務或執(zhí)業(yè)資格證書50%以上,“雙師型”教師60%以上。
2、專業(yè)專任教師應具備商貿(mào)類、財經(jīng)類專業(yè)本科及以上學歷;教師應采用一體化教學,具有信息化教學能力。同時,能夠同時承擔理論教學與實訓教學。專業(yè)教師掌握現(xiàn)代職業(yè)教育的方法,具有較高的專業(yè)水平和教育教學能力。
3、營銷是一個不斷變化的學科,教師隊伍需要加強與企業(yè)的聯(lián)系,定期到企業(yè)一線實習,才可以保持與時俱進的狀態(tài)。除此之外,并聘請企業(yè)的專家來校擔任兼職教師,為學校教學注入新鮮思想也是很重要的。
4、專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)、專業(yè)能力,能夠教書,也可以育人。具有積極向上的樂觀心態(tài),熱愛學生,愛崗敬業(yè)。
(二)教學設施
本專業(yè)應配備校內(nèi)實訓實習室和校外實訓基地。
1、校內(nèi)實習室
校內(nèi)實訓實習必須具備超市、商務禮儀練習室等實訓室,主要設施設備及數(shù)量見下表。
序號 | 實訓室名稱 | 主要工具和設備 | |
名稱 | 數(shù)量(生均臺套) | ||
1 | 校園超市實訓基地 | 貨架 | 8組 |
收銀機 | 3臺 | ||
電腦 | 3臺 | ||
商品 | 180種 | ||
冰箱 | 4臺 | ||
工作服、工作牌 | 4套 | ||
客戶休息座椅 | 2組 | ||
熱水機 | 1臺 | ||
2 | 模擬超市實訓室 | 貨架 | 4組 |
購物籃 | 20個 | ||
收銀機 | 3臺 | ||
商品 | 20種 | ||
購物袋 | 50個 | ||
電腦 | 3臺 | ||
裝飾用品 | 若干 | ||
3 | 企業(yè)經(jīng)營沙盤實訓室 | 桌子 | 12張 |
手工沙盤實訓設備 | 1套 | ||
電腦 | 15臺 | ||
電子沙盤軟件 | 1套 | ||
空調(diào) | 2臺 | ||
4 | 商務禮儀練習室 | 彩妝用品 | 若干 |
電腦 | 1臺 | ||
辦公座椅 | 30個 |
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2、校外實訓基地
本專業(yè)與珠海市大福星配餐服務有限公司建立校園超市實訓基地,為學生提高真正實習的機會,讓學生利用課后時間提升自我。除此之外,還應該建設只是1個穩(wěn)定的校外實訓基地和若干個頂崗實習點。積極與本地中小企業(yè)合作,引進校合作項目,共同將校外實訓基地建成集學生學習工作、雙師型教師培養(yǎng)培訓和產(chǎn)教研的基地。
(三)教學資源
根據(jù)課程設計要求選擇教育部高職高專“十二五”規(guī)劃教材,鼓勵與企業(yè)行業(yè)專家合作,依據(jù)課程的整體設計編寫理論實踐一體化教材,如校本教材。
遵循教學資源完整與有效的原則,配套課程標準、學習情境設計、單元教學設計,配套教學課件、任務演示和教學微課等教學資資源。配套任務書、過程監(jiān)控表等管理資源。配套任務指導、學習交流、在線自測、知識導航等網(wǎng)絡學習資源。
(四)教學方法
1、公共基礎課
公共基礎課的任務是依據(jù)教育部頒布的相關課程教學標準的基本要求,引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高學生思想政治素質、職業(yè)道德水平和科學文化素養(yǎng),滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。建議采用情景教學、問題導向、小組合作學習等教學方法、教學手段,突出“以學生為中心”的教育教學理念,調(diào)動學生學習積極性,注重學生學習能力的培養(yǎng)和學習習慣的養(yǎng)成,為學生綜合素質的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
2、專業(yè)課
專業(yè)課要面向社會、面向市場,根據(jù)市場營銷專業(yè)學生就業(yè)的崗位群,通過調(diào)研企業(yè),進行人才培養(yǎng)規(guī)格要求及崗位工作任務分析,以滿足企業(yè)的崗位工作需求和學生就業(yè)上崗需求為課程設置的出發(fā)點,構建就業(yè)導向的課程體系。采用基礎平臺加專門化方向的課程結構設置專業(yè)技能課程,基礎平臺課程重在打下較寬的專業(yè)基礎,專門化方向課程重在適應多崗位的就業(yè)需要。課程內(nèi)容突出應用性和實踐性,培養(yǎng)學生掌握必要的專業(yè)知識和熟練的操作技能,提高學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和適應職業(yè)變化的能力。
專業(yè)課的教學要從傳統(tǒng)的學科本位向能力本位轉變。要按照市場營銷專業(yè)學生就業(yè)崗位群的能力要求設置專業(yè)技能課程,通過對崗位工作任務進行分析,形成對應的課程學習內(nèi)容。在課程教學中,堅持工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式,注重“做中學、做中教”,重視理論實踐一體化教學,強調(diào)實訓和實習等教學環(huán)節(jié),突出職教特色。
同時,在課程教學中,要加強與企業(yè)的合作,隨時了解本專業(yè)領域最新理念的發(fā)展及用人需求,及時調(diào)整教學內(nèi)容,并做好學生的頂崗實習工作。
專業(yè)設置的課程,既有知識傳授為主的學科課程,更有較多的針對專項職業(yè)能力培養(yǎng)為主的項目課程,以及針對綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的綜合實踐課程,在教學中,應根據(jù)培養(yǎng)目標、教學內(nèi)容和中職學生的學習特點,采用靈活多樣的教學方法,創(chuàng)造性地開展教學活動。教學過程要以學生為主體,立足于加強學生綜合素質培養(yǎng)和實際操作能力的提高。專業(yè)技能課程的教學,倡導采用行動導向的教學模式,將專業(yè)課程的基本理論和基本方法滲透在各個相對獨立的體現(xiàn)實操內(nèi)容的學習項目中,以完成任務項目引領學生的學習與訓練,努力實現(xiàn)一體化教學。
(五)學習評價
由單一主體評價轉變?yōu)槎嘀黝}評價:在評價的過程中不在以老師為評價主體,而是通過老師評價、學生互評、學生自評等多個主體多個方面綜合評價。
由終結性評價與形成性評價結合:將學習過程中的不同階段學生獲得的知識與能力作為評價的組成部分,不僅僅注重學生的期末成績,更看重學生的學習過程、學習態(tài)度。
將分數(shù)評價轉化為綜合素質評價:要堅持以就業(yè)為導向、以能力為本位的教學質量評價觀,改革傳統(tǒng)的只重紙筆考試輕實操考核、只重終結性評價輕形成性評價的單一的學生學業(yè)評價方式,建立對學生綜合能力進行科學和持續(xù)性評價的機制。
利用信息化手段,自主高效評價:借助網(wǎng)絡教學平臺,將學生的學習情況、作業(yè)上傳至云端,并借助網(wǎng)絡平臺自動記錄的功能檢查學生學習情況。
(六)質量管理
?嚴格按照學校的各項管理制度來組織課堂教學,進行教學管理。在組織教學的過程中,應改革教學內(nèi)容和教學方法,突出職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培養(yǎng)。要緊密聯(lián)系社會實際和學生生活實際,以及市場營銷專業(yè)的就業(yè)崗位特點,改進德育課教育,加強創(chuàng)業(yè)教育,幫助學生樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀,培養(yǎng)學生誠實守信、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質。專業(yè)技能課的教學,要重視實訓和實習教學環(huán)節(jié),可采用行動導向的教學模式,突出“做中學、做中教”的職業(yè)教育教學特色,積極創(chuàng)設能為學生提供體驗完整工作過程、能發(fā)揮學生學習積極性的學習環(huán)境和學習條件,積極探索專業(yè)理論課程與專業(yè)實踐課程的一體化教學,全面培養(yǎng)學生的綜合素質和職業(yè)能力。
積極推進和開發(fā)校企合作項目,積極引進企業(yè)運作模式。學生校外實習要認真落實《中等職業(yè)學校學生實習管理辦法》的規(guī)定和要求,制定本專業(yè)的學生實習管理實施辦法,加強監(jiān)管。
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九、畢業(yè)要求
學生通過規(guī)定三年的學習,須修滿本專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學時學分,三年制畢業(yè)總學分為175學分(含軍訓1分),并完成規(guī)定的教學活動。
十、附錄
教學進程安排表如下表所示